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艾迪激光维修条例


      首先,非常感谢贵单位选择了我司生产的产品!为了贵单位能更好地使用我司生产的产品,以此来更迅速地实现创造最大效益的目的,这就需要贵单位的相关部门和我司售后服务部门(包括驻分公司、办事处售后服务小组)的共同努力、相互协作来实现。为了双方以后相互协作更加地愉快、顺利,也为了贵单位能更好地、更加迅速地得到我司提供的服务,特制订本《维修条例》。

注:请提醒贵单位的操作人员或相关负责人在使用设备前必须认真阅读本产品的《使用手册》和本《维修条例》以及《设备使用安全的注意事项和日常维护》!

以下为本维修条例的内容:

1. 当贵单位购买的产品调试完成后,请完整填写《用户回执单》“存根联”和《顾客意见征询表》填写,并由调试人员带回我司办事处,我部将以贵单位提供的详细资料建立贵单位的档案。

2. 我部将根据用户档案为用户提供保修期内保修、保修期外维修、电话回访、上门走访、软件免费下载和升级、技术支持、有偿硬件升级、产品质量跟踪、受理投诉及建议等等。

3. 我部将对我司出产的产品实行终生维修。对符合产品保修(免费维修)规定的产品,将按照保修规定实行全国联保。对不符合保修规定的产品,将为其提供有偿服务。

4. 目前,我司已在全国范围内设置了4个生产基地、12个分公司和24个办事处,在各个分公司、办事处都长驻有经验丰富、技术全面的售后服务人员,能及时、有效、全面、优质地为用户提供技术支持。贵单位如需我司提供技术支持,可咨询就近的艾迪激光科技有限公司驻外机构,他们肯定能以最快速度给贵单位一个满意的答复。

5. 在用户使用设备的过程中,以下情况不属于保修(免费维修)范围:
* 运输、装卸中造成的故障或损坏的
* 擅自拆机、改装等人为原因造成的故障或损坏的
* 不遵守《设备使用安全的注意事项和日常维护》而导致设备故障或损坏的
* 日常不维护而设备性能下降或局部损坏的
* 由于不可抗拒因素(如:火灾、地震、雷击等)而造成的故障或损坏的
* 由于用户单位采用配件和机器上原有配件不匹配而导致配件损坏的
* 非经我方人员安装调试而造成的故障或损坏的
* 其他保修规定中未规定的

6. 本条例内容的最终解释权在深圳市艾迪激光科技有限公司

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